Perché il mio deposito è bloccato?

Di seguito puoi trovare alcuni dei possibili motivi per cui i tuoi asset sono stati bloccati:

1. Deposito bloccato a causa della verifica aggiuntiva richiesta dalla Travel Rule

Se risiedi in aree geografiche regolamentate, le tue transazioni in criptovalute sono soggette alla Travel Rule come previsto dalle leggi locali, e di conseguenza per sbloccarle potrebbero essere necessarie informazioni aggiuntive.

Dovresti ottenere il nome legale del mittente e chiedere se sta inviando da un exchange o da un indirizzo wallet privato. Possono essere richieste anche informazioni aggiuntive come, a titolo esemplificativo, il Paese di residenza.

A seconda delle normative locali e delle regolamentazioni, la tua transazione potrebbe rimanere bloccata fino a quando non fornisci le informazioni richieste sulla persona che ti ha inviato i fondi. Per maggiori dettagli, consulta le Domande frequenti sulla Travel Rule.

Scopri di più su Come faccio a sbloccare il mio deposito quando è richiesta la verifica aggiuntiva Travel Rule?

2. Deposito e altre funzionalità congelate a causa di valutazioni incomplete

In alcune regioni, potresti dover completare ulteriori questionari o valutazioni prima di poter accedere a tutte le funzionalità OKX, inclusi i depositi. Controlla le eventuali richieste di valutazione richieste nel banner della tua app OKX e completale come indicato.

Se il problema persiste dopo aver completato le valutazioni richieste, contatta l'Assistente OKX per ulteriore assistenza.