Tại sao lệnh X-Perps của tôi bị từ chối?
Nếu lệnh X-Perps bị từ chối, hãy kiểm tra các mục sau. Lệnh bị từ chối thường có nghĩa là điều kiện giao dịch, ký quỹ hoặc kiểm soát rủi ro chưa được đáp ứng tại thời điểm đặt lệnh.
Lưu ý: bài viết này dành cho người dùng đã xác minh giao dịch X-Perps ở EEA.
Các lý do phổ biến khiến lệnh bị từ chối
Một số lý do khiến lệnh bị từ chối gồm:
Thiếu ký quỹ khả dụng
Đánh giá phù hợp chưa hoàn tất: bạn phải hoàn tất đánh giá phù hợp trước khi dùng X-Perps
giới hạn quy mô lệnh hoặc vị thế
tham số lệnh không hợp lệ hoặc không nhất quán
hạn chế kiểm soát rủi ro
hạn chế theo sản phẩm hoặc khu vực
Các vấn đề về ký quỹ
Nguyên nhân phổ biến là không đủ ký quỹ để hỗ trợ lệnh yêu cầu hoặc vị thế tạo ra. Điều này có thể xảy ra dù bạn thấy số dư trong tài khoản nếu:
tiền ở một ngăn tài khoản khác
ký quỹ đã được dùng cho vị thế/lệnh khác
mức ký quỹ bắt buộc tăng do biến động hoặc tham số rủi ro
Vấn đề tham số lệnh
Lệnh cũng có thể bị từ chối nếu thiết lập không nhất quán, ví dụ:
điều kiện kích hoạt không đáp ứng quy tắc sản phẩm
giá/quy mô lệnh không hợp lệ
Thiết lập TP/SL xung đột với yêu cầu lệnh
Tôi cần làm gì nếu lệnh X-Perps tiếp tục bị từ chối?
Kiểm tra thông báo từ chối trong ứng dụng, nếu có.
Đảm bảo bạn đã hoàn tất đánh giá phù hợp.
Kiểm tra ký quỹ khả dụng và loại tài khoản của bạn (Funding và Giao dịch).
Kiểm tra quy mô lệnh, giá và thông số kích hoạt.
Kiểm tra xem có hạn chế kiểm soát rủi ro hoặc khu vực đang được áp dụng hay không.
Điều chỉnh lệnh và thử lại nếu phù hợp.
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ Trợ lý OKX và gửi chi tiết (sản phẩm/hợp đồng, thời gian, loại lệnh và ảnh chụp màn hình hoặc thông báo lỗi nếu có) cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng.
Tìm hiểu thêm về sản phẩm OKX tại đây.